作為企業(yè)“兵頭將尾”的班組長，不僅是指揮生產完成任務的“統(tǒng)帥”，還應具備以下三方面的能力，才能構建出一個和諧的班組。

　　1、情緒控制能力

　　一個班組長的情緒好壞直接影響到整個班組成員的心情，如班組長控制不了自己的情緒，拿工作和工人出氣，違章指揮，違章作業(yè)，不僅會影響到工作效率更可怕的是影響到整個班組的和諧氣氛，給安全生產埋下隱患。

　　2、耐心傾聽能力

　　當一個工人在工作中遇到不順心的事時，做為班組長，要耐心傾聽他們的傾訴，讓工人感覺到你很謙虛和善，并通過他們的傾訴了解事情的具體原因或困難，開導或幫助工人走出心靈的陰影，讓他們能安心工作，達到少出差錯確保安全的目標。

　　3、激勵人的能力

　　作為一名班組長，在工作中要學會激勵員工，要讓員工充分發(fā)揮自己的才能，要調動員工的積極性，養(yǎng)成良好的行為習慣。班組長不要用命令的方式安排工作，這樣才能使員工體會到自己工作的重要性和成就感；而且用激勵的方式絲毫削弱不了班組長的權力，相反會更加容易安排工作，員工會更加服從你的管理。激勵員工不僅能開發(fā)智力、使人變得聰明，更能挖掘員工潛能，讓員工精力充沛的去完成自己的工作，達到既保證了安全又完成了工作的目的。