在寬松、和諧，充滿友愛(ài)的氣氛下工作，是人們就職的美好愿望。在管理從嚴(yán)、競(jìng)爭(zhēng)激烈、職場(chǎng)增壓、思想活躍等新形勢(shì)下，一些班組職工似乎遇到了“困惑”。他們的真情表白，一方面表露出對(duì)企業(yè)的眷戀，對(duì)工作的熱愛(ài)，另一方面也飽含著他們渴望心與心真誠(chéng)溝通的心聲：
［情景捕捉一］班組“邊緣人”
張師傅在一線工作已20多個(gè)年頭。不知從什么時(shí)候起，她感覺(jué)自己成了班里的一個(gè)“邊緣人”。很多時(shí)候，她想找人傾訴內(nèi)心的郁悶。
張師傅所在的班組有10多名職工，絕大多數(shù)是女同胞。近年來(lái)，她所在的崗位不但人員精簡(jiǎn)了，而且也年輕化了，她在班里是大姐，班長(zhǎng)是位技術(shù)不錯(cuò)的小妹。盡管家中經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重，愛(ài)人和上高中的小孩需要她照顧，但張師傅總想到自己是名老職工，又是黨員，因而工作勤勉，任勞任怨。
按常理，好好工作，遵章守紀(jì)，在班組還是能舒暢開(kāi)心的，但是，張師傅卻感到“有一張看不見(jiàn)的網(wǎng)”，讓她有些透不過(guò)氣來(lái)。工廠加強(qiáng)管理，各類(lèi)規(guī)章制度和考核日益健全，班組實(shí)行打分制考核，并以此作為定崗定薪的重要標(biāo)準(zhǔn)。有一年下來(lái)，張師傅意外地發(fā)現(xiàn)自己的分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)低于其他同事。她反復(fù)自找原因，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為。
正當(dāng)為此納悶時(shí)，張師傅發(fā)現(xiàn)了一個(gè)“小秘密”，班長(zhǎng)手上掌握著一定的加、扣分權(quán)限，對(duì)于經(jīng)常和自己“走得較近”的幾個(gè)姐妹，班長(zhǎng)平常有意給她們安排額外的活兒，然后加分，有時(shí)不但可將扣分補(bǔ)齊，還超出其他人不少分。雖然找到了“答案”，張師傅卻高興不起來(lái)，她也沒(méi)有去和班長(zhǎng)計(jì)較。
有一次，張師傅在開(kāi)班會(huì)時(shí)接聽(tīng)了一個(gè)很重要的電話?；貋?lái)時(shí)，她看見(jiàn)班長(zhǎng)的臉色有些不好看，并當(dāng)著全班同事使勁甩了一下本子。當(dāng)時(shí)，感到很沒(méi)面子的她為了維護(hù)班長(zhǎng)的權(quán)威，沒(méi)有沖班長(zhǎng)發(fā)火。事后，她找班長(zhǎng)溝通，想好意提醒一下她不要太急躁，沒(méi)想到，班長(zhǎng)不但沒(méi)有就自己的失禮說(shuō)半句道歉的話，還跟張師傅說(shuō)“我們之間可能有代溝吧”。張師傅怔了半天。
從那以后，張師傅就隱約感覺(jué)班長(zhǎng)對(duì)她疏遠(yuǎn)了很多。班里有同事經(jīng)常帶零食到班上，和班長(zhǎng)一同有說(shuō)有笑分享，張師傅也不參與，因?yàn)?，她說(shuō)實(shí)在是沒(méi)有天天帶零食上班的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。有段時(shí)間，班里“湊份子”搞聚會(huì)，張師傅也積極參加，但是參加了好幾次，她發(fā)現(xiàn)自己總是“一頭熱”，后來(lái)，她干脆借故不參加了，班長(zhǎng)也沒(méi)有挽留。
“我也經(jīng)常反省自己，是不是思想封閉，沒(méi)有年輕人活潑開(kāi)放，也想到班長(zhǎng)也難當(dāng)，何況又年輕。但是，我也是個(gè)愛(ài)面子的人，也渴望在班里人際關(guān)系和諧，得到應(yīng)有的理解和尊重啊，”張師傅感慨，“我怎么就好像進(jìn)不了‘圈子’里面去呢？有時(shí)想起這些，我就鼻子發(fā)酸，也不知道該怎么辦好。”
?。矍榫安蹲蕉荨坝终椅衣闊?？”
接到車(chē)間主任的電話，正在當(dāng)班的青工小李的下意識(shí)就是——“又找我麻煩？”
小李說(shuō)，他們班有20多名職工，大多數(shù)同事在接到上級(jí)的電話后的想法都和自己一樣?！皼](méi)有犯錯(cuò)誤、惹麻煩誰(shuí)會(huì)找你呀，”他說(shuō)，“現(xiàn)在從上到下都忙，以生產(chǎn)為重，時(shí)間緊啊?！?/p>
他所在的崗位是廠里的龍頭崗位，不但“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，每年還得參加單位組織的理論和實(shí)踐“雙考”，“雙考”成績(jī)又與崗位津貼和獎(jiǎng)金掛鉤。小李說(shuō)，現(xiàn)在他們感到工作壓力很大，雖然能夠理解執(zhí)行制度“對(duì)事不對(duì)人”和賞罰分明，但總是希望班組長(zhǎng)在“施政”時(shí)適當(dāng)做些解釋工作，以理順大家的情緒。
他們班有位40多歲的職工在“雙考”中，因理論考試沒(méi)過(guò)關(guān)而被扣去了一個(gè)季度的獎(jiǎng)金，崗位工資也下浮。但是，班長(zhǎng)也沒(méi)有找他談心，鼓勵(lì)他發(fā)揚(yáng)工作中吃苦耐勞的精神，爭(zhēng)取在理論上多“補(bǔ)火”。以至于這位職工到現(xiàn)在還覺(jué)得心里有個(gè)“疙瘩”，上班得過(guò)且過(guò)。
上班忙，下班了總該有機(jī)會(huì)溝通溝通吧？小李說(shuō)“也難”。這不，最近班里有人提議出班后找個(gè)地方春游，半個(gè)月下來(lái)，全班20多人只有不到10人表示愿意參加，但對(duì)春游地點(diǎn)存在異議。在此過(guò)程中，班長(zhǎng)沒(méi)有發(fā)動(dòng)和逐個(gè)做工作?！翱吹竭@個(gè)樣子，誰(shuí)還有積極性參加呢，不如在家里睡懶覺(jué)呢！”小李坦言。
他的同事也說(shuō)，在加強(qiáng)管理的情形下，班長(zhǎng)們好像強(qiáng)調(diào)剛性的多一些，剛?cè)峤Y(jié)合的少一些，很多班組制度考核執(zhí)行下來(lái)都是“板上釘釘”，也沒(méi)有什么仔細(xì)說(shuō)明。大家說(shuō)，現(xiàn)在班長(zhǎng)主動(dòng)找班員談心的情形越來(lái)越少見(jiàn)，“有時(shí)候‘小疙瘩’不化解就越積越多，都憋在心里，雖然沒(méi)有明顯矛盾，但是也不太舒服”。以至于出現(xiàn)了假如哪天班組長(zhǎng)突然找一個(gè)人談心時(shí)，被訪者還“心存戒備”。
