在班組管理過程中，班長(zhǎng)作為一個(gè)班組領(lǐng)導(dǎo)人，其職責(zé)是帶領(lǐng)全體職工有效率、有效果地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，以滿足安全生產(chǎn)的要求。因此，用人是一項(xiàng)基本的技能，需要講究用人之道。而能用人、用好人的前提是能否得人。也就是說，得人之道先于用人之道。

　　首先，班長(zhǎng)必須能夠大度容人，不與職工爭(zhēng)利，不計(jì)個(gè)人得失。這是班長(zhǎng)能夠贏得職工支持的基礎(chǔ)。作為班長(zhǎng)．不僅能容納那些和自己意見志趣相同的人，同時(shí)也能容納那些與自己意見志趣不同的人。容納各種各樣的人，特別是與自己意見相左的人，甚至是反對(duì)自己的人，才能最大限度地爭(zhēng)取多數(shù)人的支持。在利益面前，班長(zhǎng)更應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)度，不與職工爭(zhēng)利，不計(jì)較個(gè)人得失。在工作中，有時(shí)會(huì)因?yàn)閷?duì)工作中的某些問題看法不同而與員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，但并不因此對(duì)不同意見的員工兩樣對(duì)待；在有好處時(shí)，班長(zhǎng)應(yīng)自己退后，讓員工優(yōu)先選擇。在當(dāng)今的社會(huì)環(huán)境下，這樣的做法是難能可貴的。

　　其次．班長(zhǎng)“欲人愛己，先必愛人”。在工作中，班長(zhǎng)在考慮工作需要的同時(shí)，也要重視職工的基本需要，并盡力滿足，這是能否得人的關(guān)鍵。記得有一次由于任務(wù)緊，我們從白天一直干到了晚上9點(diǎn)多鐘。班長(zhǎng)自己掏錢買菜供飯，使大家吃飽了肚子下班，他的這種不計(jì)個(gè)人得失，著眼于職工需要的無(wú)私行為，自然贏得大家的支持。你關(guān)心職工生活，職工自然就會(huì)想你心中所想，急你心中所急。反之一個(gè)班長(zhǎng)如果對(duì)職工的需要漠不關(guān)心，與職工的距離就會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)，進(jìn)一步發(fā)展甚至還會(huì)形成對(duì)立狀態(tài)。這樣的班長(zhǎng)，自然不能贏得大多數(shù)職工的支持，就不能形成號(hào)召力，當(dāng)然也難以形成有效的勞動(dòng)狀態(tài)。

　　第三，一個(gè)班長(zhǎng)能不能得人還決定于其平時(shí)的一系列行為管理狀態(tài)。作為班長(zhǎng)講不講信用？處事能否公平公正？工作中能不能尊重每個(gè)職工、誠(chéng)實(shí)待人等，都是得人之道的重要內(nèi)容。作為班組領(lǐng)導(dǎo)，如果說話不算數(shù)，處事不公平、不公正，只看到自己的長(zhǎng)處、別人的短處，高高在上．目中無(wú)人，那他一定會(huì)失去大多數(shù)人的支持，這樣的班長(zhǎng)，只能是日漸孤立，最后是眾叛親離。從班組工作的實(shí)踐中看，得人之道，需要形成良好的品德，也需要恰當(dāng)?shù)墓芾硇袨?。班長(zhǎng)既要注重道德修養(yǎng)，同時(shí)也要求他們能夠采用科學(xué)的管理方法。“欲人從己，先必從人”。你要想做好一個(gè)班長(zhǎng)，先要管好自己，先要學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和體現(xiàn)職工的基本需要，先要從適應(yīng)職工需要開始。

　　一般而言，班長(zhǎng)都是由車間或站段來(lái)任命的。但是．這種由上級(jí)任命的班長(zhǎng)只是名義上的班長(zhǎng)，而不是事實(shí)上的班長(zhǎng)。一個(gè)名義班長(zhǎng)要成為事實(shí)上的班組領(lǐng)導(dǎo)，就必須使自己得到班組大多數(shù)職工的認(rèn)可與支持。上級(jí)可以給你班長(zhǎng)的職務(wù)，但卻不能給你作為班長(zhǎng)的優(yōu)良品德．不能給你恰當(dāng)?shù)墓芾硇袨?，不能給你作為班長(zhǎng)的影響力。這就需要班長(zhǎng)自身的種種努力，以適應(yīng)職工對(duì)班長(zhǎng)的基本要求。在要求別人服從你之前，你必須先學(xué)會(huì)自己如何服從別人。一句話，就是要重視并實(shí)踐成功的得人之道。