與成員拉家常是班組長拉近與成員的距離，增進(jìn)與成員的感情，并及時了解成員疾苦，傾聽成員呼聲，準(zhǔn)確及時地獲取有價值的安全信息，為科學(xué)安全生產(chǎn)決策提供參考的一種重要途徑和方法?？捎械陌嘟M長深入成員中間后，雖然主觀上有良好的愿望，卻總是與成員談不到一塊兒，與成員的關(guān)系融洽不起來，不要說獲取安全工作決策信息了，就是正常的交流也難以進(jìn)行下去。這其中有一個重要原因，就是沒掌握好與成員拉家常的方法藝術(shù)。那么，怎樣與成員拉家常呢？
(1)注意選擇好話題 一個優(yōu)秀的訪談節(jié)目主持人在主持節(jié)目時，往往善于尋找一個有分量、有針對性、易于嘉賓發(fā)揮的話題，自然而然地打開嘉賓的話匣子，從而為觀眾提供有價值的信息。同樣，班組長要想加強(qiáng)與班組成員在安全生產(chǎn)工作思想和感情上的溝通與交流，并從成員那里了解情況，獲取安全信息，也要善于選擇話題。那么，在與成員拉家常時，怎樣選擇話題呢?筆者認(rèn)為要注意“三看”。一看班組成員的身份。如果是初來新入廠的新職工，可以將該班組的基本情況，包括班組的主要生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)過程、安全控制指標(biāo)等作為首選的話題。這些情況不但是新職工、新成員所必須掌握的，而且所有班組成員都大抵知曉。如果是對本班組的基本情況比較熟悉的成員，則可以選擇一些班組成員比較關(guān)注的熱點、焦點、難點問題作為話題，如可以問他們喜歡什么樣的班組長，希望班組長在安全工作中為大家做些什么實事等。這類話題一方面能為你今后的安全工作決策提供有價值的信息，另一方面易于讓成員看到你的低姿態(tài)，使你贏得成員的信任。二看拉家常的時間。如果是在節(jié)假日，可以從與節(jié)假日相關(guān)的內(nèi)容談起，假如是過春節(jié)，可以問成員年貨準(zhǔn)備的怎么樣了，準(zhǔn)備走些什么親戚；如果是中秋節(jié)，可以問他們打算以什么方式進(jìn)行慶祝等。如果是在非節(jié)假日，可以詢問與成員切身利益相關(guān)的一些問題，諸如家庭經(jīng)濟(jì)收入、子女教育、醫(yī)療保健等問題。三看拉家常的對象。成員的工作崗位不同，其關(guān)注的話題和情趣興致也各異，如，愛好文學(xué)的關(guān)注的是最近出了什么好小說，拍了什么好電影、電視劇，愛好體育的關(guān)注的是體育方面的重大賽事。班組長面對不同身份的成員時，所提出的話題應(yīng)注意切合他們的身份，否則很難與他們溝通。此外，如果成員的身份不同，他們所關(guān)心的安全生產(chǎn)問題和熟悉了解的安全工作情況也不大一樣，在與他們拉家常時所談的話題理所當(dāng)然應(yīng)有所區(qū)別。
(2)注意音容舉止 一個高明的班組長，在深入班組調(diào)查研究，與成員拉家常時，會特別注意自己的音容舉止是否符合普通成員的審美需求。如果班組長的音容舉止偏離了成員的審美需求，成員就會感到別扭，就不愿意對班組長多說話、說真話。與成員拉家常，不是在班組作報告、安排任務(wù)或部署工作，要講究有板有眼、字正腔圓；不像接待貴賓或出入娛樂場所，裝束要講究西裝革履；不像調(diào)查處理事故，要嚴(yán)肅認(rèn)真。與成員拉家常時，如果班組長打著官腔，成員聽不習(xí)慣，不但不會拉近與成員之間的距離，反倒會拉開與成員之間的距離；如果穿著打扮與成員所處的環(huán)境格格不入，哪還有人敢接近你；如果對成員提出的安全生產(chǎn)意見和安全工作請求漠然置之，哪還有人愿意與你拉家常。所以，班組長與成員拉家常，班組長在音容舉止方面要注意做到”三要三不要”。即：一要以聊天的方式與成員交談，不要打官腔；二要以平民的裝束出現(xiàn)，不要講派頭；三要以熱誠、隨和、負(fù)責(zé)的態(tài)度回應(yīng)成員反映的安全要求，不要擺架子。這樣，可以增強(qiáng)班組長的親和力，讓成員樂于接近你；可以淡化班組長與班組成員的身份差異，讓成員有一種平等和被尊重的感覺；可以拉近與成員心理上的距離，讓成員消除心理上的顧慮，“打開天窗說亮話”，從而達(dá)到你與成員拉家常的預(yù)期目的。
(3)注意把握好場合 首先要注意選擇好時間。一般來說，工作日或白天成員工作繁忙，班組長不便上門打擾，所以在成員處于休閑狀態(tài)的節(jié)假日或晚上與成員拉家常比較合適。當(dāng)然，班組長也不必拘泥于此，可以因事而定、因人而異。其次要注意把握好地點。班組長可以深入到成員中間去，或選擇在成員聚集較多的地方，或干脆選擇在成員家里，這些地方成員易于聚散，也比較隨便，有利于班組長熟悉“風(fēng)土人情”。也可根據(jù)實際情況的需要，將成員請到班組長的辦公室，這種地點的選擇有利于成員熟悉班組長的辦公場所，淡化其對班組長辦公場所的神秘感，從而增進(jìn)對班組長的了解和親近感。再次把握好場合。如果是聊大家比較敏感的話題，如請他們給班組長提安全生產(chǎn)工作上的意見，最好是與成員單個聊，以利于消除他們的疑慮，促使其提供準(zhǔn)確、真實、具體的信息；如果是想了解本班組的基本情況或是大家都比較關(guān)心的熱點、難點問題，如其他班組發(fā)生的事故，或本班組安全獎金的分配問題，均可以在人員比較多的公眾場合，因為這種場合便于成員充分發(fā)表意見，并進(jìn)行討論，可以得到比較多的安全工作信息，形成比較一致的安全生產(chǎn)意見。?
