為了杜絕安全事故的發(fā)生，電力生產(chǎn)企業(yè)制定了各種規(guī)章制度和安全保障措施，并針對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)可能發(fā)生危險(xiǎn)的地點(diǎn)(場(chǎng)所、設(shè)備、工器具等)進(jìn)行了危險(xiǎn)點(diǎn)分析和預(yù)控。因此從理論上講，安全事故是不可能發(fā)生的，但實(shí)際上事故卻屢禁不止。這主要是由于生產(chǎn)管理者只關(guān)注客觀危險(xiǎn)點(diǎn)(場(chǎng)所、設(shè)備等)的預(yù)控，而忽視了主觀危險(xiǎn)點(diǎn)(人的心理)的預(yù)控。電力安全生產(chǎn)的各種工作都需要人去執(zhí)行，若員工存在著不良心理現(xiàn)象，將成為最大的危險(xiǎn)點(diǎn)，使其行為直接或間接地演變?yōu)槭鹿?，造成?yán)重后果。事故案例的記錄表明，絕大部分事故的發(fā)生是由人的不良心理因素所致。電力企業(yè)要從根本上改變安全生產(chǎn)現(xiàn)狀、提高經(jīng)濟(jì)效益，必須重視從人的心理學(xué)角度去分析、捕捉危險(xiǎn)點(diǎn)。
　　1 疲勞心理預(yù)控—實(shí)施心理疏導(dǎo)
　　人體組織器官乃至整個(gè)機(jī)體工作能力暫時(shí)降低的現(xiàn)象叫疲勞。
　　員工疲勞心理表現(xiàn)為：精神恍惚，工作失誤。醫(yī)學(xué)研究表明，疲勞會(huì)使人的神經(jīng)活動(dòng)機(jī)能減退，接地故障時(shí)，人體若接觸到設(shè)備外殼，雖然設(shè)備外殼已接地，人體仍有部分電流流過(guò)，會(huì)對(duì)人身安全造成威脅(與TT系統(tǒng)發(fā)生一相接地時(shí)情況相似)?？紤]到長(zhǎng)期運(yùn)行后設(shè)備接地電阻阻值可能增大，設(shè)備外殼對(duì)地電壓也會(huì)變大，相應(yīng)地流經(jīng)人體的電流也會(huì)增大。萬(wàn)一設(shè)備發(fā)生接地故障時(shí)保護(hù)接地線(PE)斷開(kāi)，此時(shí)人體接觸的是相電壓，會(huì)對(duì)人身安全造成傷害，所以這種型式并不能完全保護(hù)人身安全。
　　興奮與抑制過(guò)程失調(diào)。電力員工帶著疲勞心理從事危險(xiǎn)性大的工作，存在安全隱患。如某電業(yè)局外線工葉某在某35 kV線路停電作業(yè)時(shí)，由于疲勞登桿，精神狀態(tài)欠佳，不慎失手，使三角緊線器(4 kg)從7 m 高的架構(gòu)上掉落，砸傷了同桿下方清理器材的同事。產(chǎn)生疲勞心理的原因有2 種：一是生活無(wú)規(guī)律，身體疲勞。如業(yè)余時(shí)間通宵達(dá)旦上網(wǎng)打游戲或打牌，飲食、休息不正常，體力或腦力消耗過(guò)多等。二是遇到不順心的事情，心理疲勞。如同事間人際關(guān)系緊張、事業(yè)受挫折或情感危機(jī)等，使人身心疲憊。
　　做好疲勞心理的預(yù)控，要從關(guān)心愛(ài)護(hù)員工生命的角度出發(fā)，嚴(yán)禁疲勞作業(yè)。生產(chǎn)管理者首先要深入生產(chǎn)班組與員工接觸，做到相互理解和信任，逐步調(diào)適員工心理狀態(tài)，了解產(chǎn)生疲勞心理的癥結(jié)，循循善誘做好心理疏導(dǎo)工作，幫助員工樹(shù)立健康生活、健康工作的正確觀念，讓員工舒展心情，緩解心理疲勞現(xiàn)象；其次要在工閑期間，組織員工參加一些輕松愉快的文體活動(dòng)，調(diào)適身體，改善工作時(shí)的精神狀態(tài)。
　　2 厭煩心理預(yù)控—以人為本管理
　　人的情緒受到影響，對(duì)工作失去興趣，興奮程度降低的現(xiàn)象叫厭煩。
　　員工厭煩心理表現(xiàn)為：消極對(duì)待，轉(zhuǎn)化事故。如某變電站值班員，因厭煩本職工作，對(duì)設(shè)備日常巡視、維護(hù)不到位，使主變壓器漏油故障隱患未能及時(shí)被發(fā)現(xiàn)和控制，結(jié)果造成主變燒壞的嚴(yán)重設(shè)備事故。產(chǎn)生厭煩心理的原因有2 種：一是員工對(duì)工作缺乏新鮮感，消極懶惰。如偏遠(yuǎn)變電站的值班員，因人際交往少，內(nèi)心寂寞，長(zhǎng)期重復(fù)單調(diào)的變電工作而產(chǎn)生厭煩心理，導(dǎo)致在日常工作中缺乏熱情，敷衍了事。二是員工職業(yè)生涯的發(fā)展空間受限。如一些大學(xué)畢業(yè)生在生產(chǎn)班組工作多年，仍是一般工人待遇，因不能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值而產(chǎn)生厭煩心理。如某220 kV變電站的一名本科生，在副值崗位工作11年，雖然工作能力和水平已完全可以勝任正值、值長(zhǎng)或站長(zhǎng)，但由于沒(méi)有空位，一直沒(méi)機(jī)會(huì)晉級(jí)。
　　做好厭煩心理的預(yù)控，要進(jìn)行以人為本的管理，關(guān)心和尊重員工。首先要實(shí)施人文關(guān)懷，即領(lǐng)導(dǎo)要縮小與員工間的心理距離，經(jīng)常深入班組與員工交流思想，了解其所需所想，并結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，尊重員工的個(gè)人興趣和志向，合理調(diào)整崗位或交換工作環(huán)境，增強(qiáng)新鮮感；其次要實(shí)施“陽(yáng)光工程”，對(duì)生產(chǎn)員工實(shí)施傾斜政策，合理調(diào)整工資待遇和勞保福利，生活上多關(guān)心、體貼一線員工，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性；第三要為員工創(chuàng)建事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，即鼓勵(lì)生產(chǎn)員工參加技術(shù)職稱(chēng)考試、技能等級(jí)鑒定和技術(shù)能手、勞?；颉皩?zhuān)家”的評(píng)聘活動(dòng)，并將所取得的資格直接與職務(wù)晉升或待遇提高掛鉤，激勵(lì)他們?yōu)橹畩^斗，點(diǎn)燃工作熱情。
　　3 浮躁心理預(yù)控—矯正價(jià)值取向
　　人的情緒輕浮急噪，內(nèi)心焦躁不安的現(xiàn)象叫浮躁。員工浮躁心理表現(xiàn)為：行為隨便，過(guò)者為災(zāi)。存有浮躁心理的員工，不安心本職工作，片面追求榮譽(yù)、地位和待遇而缺乏踏實(shí)工作的耐性，“這山望著那山高”。如某變電檢修工(大學(xué)生)得知某同事被提拔重用后，內(nèi)心焦急而心緒不寧，在一次斷路器檢修時(shí)，工作行為隨便、不細(xì)致，檢修后未經(jīng)驗(yàn)收合格即投運(yùn)，造成設(shè)備事故。產(chǎn)生浮躁心理的主要原因是員工個(gè)人價(jià)值取向產(chǎn)生偏差，追求私欲，與人攀比地位和待遇，導(dǎo)致心理不平衡。做好浮躁心理的預(yù)控，要矯正員工的價(jià)值取向，調(diào)適心理狀態(tài)。首先是思想價(jià)值觀導(dǎo)向，即運(yùn)用思想政治工作的方法，做好員工的心理疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)其樹(shù)立正確的價(jià)值觀，從思想上正確認(rèn)識(shí)個(gè)人前途與本職工作的關(guān)系；其次是行為價(jià)值觀導(dǎo)向，結(jié)合安全生產(chǎn)管理需要，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，規(guī)范員工安全工作行為；第三是建立崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，即企業(yè)內(nèi)部實(shí)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)上崗，能者上、庸者下，使員工磨掉浮躁，自覺(jué)控制心理狀態(tài)。
　　4 麻痹心理預(yù)控—安全常規(guī)教育
　　因人的神經(jīng)系統(tǒng)而引起的知覺(jué)能力降低的現(xiàn)象叫麻痹。
　　員工麻痹心理表現(xiàn)為：?jiǎn)适ЬX(jué)，事故襲擊。麻痹心理者，對(duì)“安全第一，預(yù)防為主”的方針持無(wú)所謂的態(tài)度，不當(dāng)回事，在工作中憑習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)想當(dāng)然地進(jìn)行作業(yè)，直到事故發(fā)生才后悔莫及。如某變電站1號(hào)主變停電檢修，已斷開(kāi)三側(cè)斷路器后，操作人員和監(jiān)護(hù)人員到1 號(hào)主變10 kV 開(kāi)關(guān)室操作隔離開(kāi)關(guān)，由于事先未檢查10 kV 斷路器是否確已斷開(kāi)，結(jié)果造成帶負(fù)荷拉閘、人員嚴(yán)重?zé)齻鹿省?br /> 　　產(chǎn)生麻痹心理的主要原因有2 種：一是思想放松警惕。某些員工認(rèn)為自己從事電力工作多年，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，從未造成安全事故，因此不重視“安規(guī)”和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，不知道違章界定，思想麻痹。二是安全意識(shí)淡薄。某些員工將必要的安全知識(shí)、工作規(guī)程、規(guī)章制度的培訓(xùn)教育等視為老生常談，不予重視。
　　做好麻痹心理的預(yù)控，要強(qiáng)化安全常規(guī)教育，提高員工安全生產(chǎn)的警惕性。首先要加強(qiáng)安全責(zé)任教育，運(yùn)用“例證法”說(shuō)明電力安全事故給人民生命、財(cái)產(chǎn)和家庭帶來(lái)巨大的損失，培養(yǎng)員工對(duì)安全生產(chǎn)的高度責(zé)任感；其次要加強(qiáng)安全意識(shí)教育，主要包括安全技術(shù)、安全知識(shí)、安全管理制度等的教育，營(yíng)造濃厚的安全文化氛圍，讓文化力潛移默化影響員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高“安全第一”的思想認(rèn)識(shí)；三是要加強(qiáng)安全警示教育，運(yùn)用“安全警示教育片”和“安全通報(bào)”宣傳資料等，培養(yǎng)員工自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和工作規(guī)程等。
　　5 糊涂心理預(yù)控—明確作業(yè)關(guān)系
　　對(duì)事物的認(rèn)識(shí)模糊或混亂的現(xiàn)象叫糊涂。員工糊涂心理表現(xiàn)為：盲目操作，造成事故。
　　員工在工作中的糊涂，主要是對(duì)工作的任務(wù)關(guān)系不清楚。如某變電站值班員，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行方式和本站設(shè)備不熟悉，在一次主變由檢修轉(zhuǎn)運(yùn)行的操作任務(wù)中，因監(jiān)護(hù)不到位，造成了主變帶接地線合高壓側(cè)開(kāi)關(guān)的誤操作事故。產(chǎn)生糊涂心理的原因有2 種：一是工作不思進(jìn)取，混日子。某些員工平時(shí)不認(rèn)真學(xué)習(xí)工作規(guī)程，不熟悉設(shè)備，持“混一混”的態(tài)度，具體工作時(shí)，不知道什么是違章，思維混亂、操作失誤。二是疲勞心理的升級(jí)。某些員工的疲勞心理因得不到有效控制而發(fā)展為糊涂心理，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)，心不在焉，精力不集中，忽視客觀存在的危險(xiǎn)點(diǎn)，工作盲目性和隨意性較大。
　　做好糊涂心理的預(yù)控，生產(chǎn)管理者要對(duì)工作班成員明確與作業(yè)相關(guān)的知識(shí)、信息和責(zé)任。一是對(duì)班組成員明確與作業(yè)相關(guān)的知識(shí)。采取現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答與解答相結(jié)合的方式，明確必須掌握的技術(shù)知識(shí)、安全知識(shí)和工作規(guī)程等。二是對(duì)工作班成員明確交待系統(tǒng)運(yùn)行方式、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和工作任務(wù)，明確交待現(xiàn)場(chǎng)安全措施和技術(shù)措施以及客觀存在的危險(xiǎn)點(diǎn)，并確保所有作業(yè)人員均已知曉并簽字確認(rèn)。三是明確安全責(zé)任。開(kāi)工前要重申工作班成員的崗位職責(zé)，使他們知道應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么，確保安全生產(chǎn)工作的正常開(kāi)展。
　　6 僥幸心理預(yù)控—安全事故教育
　　由于偶然原因得到成功或免去了災(zāi)害叫僥幸。
　　員工僥幸心理表現(xiàn)為：習(xí)慣違章，自演悲劇。某些員工在工作中投機(jī)取巧、碰運(yùn)氣，持有“是福不是禍，是禍躲不過(guò)”的心態(tài)，想當(dāng)然地認(rèn)為事故未必會(huì)發(fā)生在自己身上。因此，若一次違章不出事，再次便故技重施，甚至師徒相傳，成為惡習(xí)。如某外線工在撤除水泥電線桿上的10 kV 舊導(dǎo)線時(shí)，事先未檢查電線桿的根基情況，也未按規(guī)程加裝臨時(shí)拉線，結(jié)果由于登桿剪斷導(dǎo)線后產(chǎn)生了較大的不平衡張力，發(fā)生桿倒人亡的事故。產(chǎn)生僥幸心理的原因有2 種：一是習(xí)慣違章成自然。如上例中該外線工以前同樣的操作從未發(fā)生過(guò)倒桿，就沿用舊的習(xí)慣做法，未考慮桿基不牢固、線路跨度大等的新問(wèn)題，結(jié)果釀成事故。二是急于求成而違章。如某變電站值班員接到操作命令后，因快到吃飯時(shí)間，為了求簡(jiǎn)、求快，竟無(wú)票操作，結(jié)果造成誤操作事故。